Políticas de Despacho
POLÍTICA DE DESPACHO
Última actualización: mayo 2026
1. COURIER OFICIAL
Todos nuestros despachos se realizan a través de Bluexpress, empresa de transporte con cobertura en todo Chile. Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para rastrear tu envío directamente en bluexpress.cl.
2. COBERTURA
Despachamos a todo Chile continental e islas.
3. PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos se cuentan desde la confirmación del pago (no desde la fecha del pedido) y corresponden a días hábiles:
— Región Metropolitana: 2 a 4 días hábiles
— Regiones V, VI y VII: 3 a 5 días hábiles
— Resto de regiones: 4 a 7 días hábiles
— Zonas extremas (XII, XV, Isla de Pascua): 7 a 12 días hábiles
En temporadas de alta demanda (CyberDay, Navidad, Año Nuevo) los plazos pueden extenderse hasta 2 días hábiles adicionales.
4. COSTOS DE ENVÍO
El costo de despacho se calcula automáticamente al momento del checkout según el peso, volumen y destino del pedido.
Envío GRATIS en compras iguales o superiores a $39.990 (válido para todo Chile, vigente hasta nuevo aviso).
También puedes retirar tu pedido sin costo en nuestros locales físicos:
— Providencia: Manuel Montt #1077 local 4
— Padre Hurtado: Los Silos #617 local 2
Coordina tu retiro contactándonos antes de acercarte a la tienda.
5. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
— Pedidos pagados antes de las 14:00 hrs (días hábiles): se procesan el mismo día.
— Pedidos pagados después de las 14:00 hrs, fines de semana o festivos: se procesan el siguiente día hábil.
6. SEGUIMIENTO
Una vez que tu pedido sea despachado, te enviaremos un correo con el número de seguimiento de Bluexpress. Puedes rastrear tu envío en bluexpress.cl. El estado puede demorar hasta 24 horas en actualizarse en el sistema.
7. ENTREGA
Bluexpress realizará hasta 2 intentos de entrega en el domicilio indicado. Si en ambos intentos no hay nadie disponible, el paquete quedará retenido en la sucursal Bluexpress más cercana por un máximo de 5 días hábiles. Pasado ese plazo, el reenvío tendrá un costo adicional.
Masahorro.shop no se hace responsable por entregas fallidas causadas por datos de envío incorrectos o incompletos ingresados al momento de la compra.
8. PAQUETES DAÑADOS
Al recibir tu pedido, revisa que el embalaje esté en buen estado antes de firmar la guía de Bluexpress. Si el paquete presenta daños visibles:
— Anótalos en la guía del courier antes de firmar.
— Fotografía el paquete como respaldo.
— Contáctanos de inmediato a través del formulario en masahorro.shop.
Si el paquete llega gravemente dañado o abierto, puedes rechazarlo y notificarnos para coordinar el reenvío sin costo.