Política de devoluciones y reembolsos

En Mas Ahorro Shop aceptamos solicitudes de devolución o cambio dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse nuevo, sin uso, en buen estado, con su empaque original, accesorios y comprobante de compra.

Aceptamos devoluciones por productos defectuosos, dañados durante el transporte o enviados por error. En estos casos, el cliente debe contactarnos indicando el número de pedido, fotografías del producto y una descripción del problema.

También aceptamos cambios o devoluciones de productos no defectuosos, siempre que el producto se encuentre nuevo, sin uso y en su empaque original.

Los gastos de devolución serán responsabilidad del cliente, excepto cuando el producto haya llegado defectuoso, dañado o no corresponda al producto comprado. En esos casos, Mas Ahorro Shop revisará el caso y podrá asumir el costo de la devolución o realizar el cambio correspondiente.

Para solicitar una devolución o cambio, el cliente debe contactarnos a través del correo hola@masahorro.shop o mediante nuestro WhatsApp +569 9 2609355, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.

Una vez recibido e inspeccionado el producto, informaremos al cliente si la devolución fue aprobada o rechazada. Si el reembolso es aprobado, se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo razonable según los tiempos del procesador de pago o entidad bancaria.

No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados por mal uso, incompletos, sin empaque original o fuera del plazo indicado.